Розглядається історія створення автоматизованої системи обслуговування читачів бібліотеки. Висвітлюються проблеми, що виникали під час впровадження окремих складових частин цієї системи, практика використання соціологічних методів для їх вирішення, зокрема бібліотечного експерименту.
