Клієнтоорієнтована стратегія як елемент комплексу маркетингу у банку

Abstract

Об’єктом дослідження є процес формування ефективної системи маркетингу на основі клієнтоорієнтованої стратегії АТ КБ «ПриватБанк». Предметом дослідження є сукупність теоретико–методичних і практичних положень з управління сучасним банком з використанням клієнтоорієнтованої стратегії в системі маркетингу. Метою кваліфікаційної магістерської роботи є розробка теоретико- методичних положень та науково обґрунтованих пропозицій з удосконалення маркетингового управління продуктовим портфелем банків на основі впровадження інноваційних банківських продуктів клієнтоорієнтованої спрямованості, що сприяють формуванню їх конкурентних переваг.

The object of the study is the process of forming an effective marketing system based on the client-oriented strategy of JSC CB "PrivatBank". The subject of the study is a set of theoretical, methodological and practical provisions on the management of a modern bank using a client-oriented strategy in the marketing system. The aim of the qualifying master's thesis is to develop theoretical and methodological provisions and scientifically based proposals for improving the marketing management of the product portfolio of banks based on the introduction of innovative banking products with a client-oriented focus, which contribute to the formation of their competitive advantages.