Розробка прототипу SRM-системи для управління постачальниками з використанням засобів аналітики для оцінки ефективності співпраці

Abstract

У роботі представлено розробку прототипу srm-системи (supplier relationship management) для автоматизації тендерного відбору постачальників у компанії роздрібної торгівлі. Об’єктом дослідження є процес тендерного вибору постачальників, а предметом — інформаційна технологія, що підтримує прийняття рішень шляхом критеріально-бального аналізу пропозицій. Для досягнення мети роботи було виконано аналіз існуючих srm-рішень і обрано метод зваженої суми (weighted sum model, wsm) для багатокритеріальної оцінки. Зібрано й формалізовано функціональні та нефункціональні вимоги на основі практичного кейсу компанії, що досліджується. Спроєктовано архітектуру wpf-клієнта з використанням патерну mvvm, бази даних ms sql server та er-схемою для збереження інформації про тендер, критерії, пропозиції та результати скорингу. Реалізовано алгоритм розрахунку зваженого балу, що дозволяє уніфікувати підхід до вибору оптимального постачальника, і інтегровано механізм автогенерації договору за допомогою шаблонів openxml (.docx). Проведено функціональні випробування й навантажувальні тести, підтверджено коректність розрахунків і стабільність роботи системи за одночасної обробки до кількасот тендерних пропозицій. За результатами тестового впровадження скорочено тривалість циклу тендеру на 55 %, а обсяг ручних операцій зменшено на 90 %. Отримана система забезпечує підвищену прозорість, об’єктивність і ефективність закупівельного процесу та може бути масштабована шляхом інтеграції з електронними майданчиками, розширення ролей і впровадження olap-аналітики.This thesis presents the development of an SRM (Supplier Relationship Management) prototype for automating the tender‐based supplier selection process in a retail company. The research object is the supplier tendering process, while the subject is an IT solution that supports decision‐making via a score‐based, multi‐criteria evaluation of bids. To achieve the goals, existing SRM solutions were analyzed and the Weighted Sum Model (WSM) was chosen for multi‐criteria scoring. Functional and non‐functional requirements were gathered and formalized based on the practical scenario of the company under study. The solution’s architecture was designed as a WPF client using the MVVM pattern, with MS SQL Server for data storage (Tender, Criteria, Bids, Scoring Results) and an ER diagram. A weighted scoring algorithm was implemented to standardize the supplier ranking process, as well as an automatic contract generation module using OpenXML (.docx templates). Functional and performance tests confirmed the correctness of calculations and system stability under concurrent processing of up to hundreds of bids. During pilot deployment, the tender cycle duration was reduced by 55 %, and manual tasks decreased by 90 %. The final system ensures greater transparency, objectivity, and efficiency of procurement, and can be further expanded by integrating with e‐procurement platforms, adding user roles, and implementing OLAP analytics.