Напрями формування конкурентного середовища на ринку надання медичних послуг у КНП ХОР«ОКЛ»

Abstract

Завдання дослідження: провести аналіз теоретичних засад управління конкурентоспроможністю медичних послуг закладів охорони здоров’я; проаналізувати управління конкурентоспроможністю медичних послуг у КНП «ОКЛ» ХОР; удосконалити управління конкурентоспроможністю медичних послуг у КНП «ОКЛ» ХОР. аналіз Методи дослідження: теоретичні: аналіз державних нормативних документів; наукових робіт з проблеми управління конкурентоспроможністю медичних послуг; порівняльний аналіз, синтез, узагальнення дозволили провести систематизацію теоретичного та практичного матеріалу з досліджуваної проблеми; емпіричні: опитування, спостереження, метод експертних оцінок, вивчення практичного досвіду роботи медичних конкурентоспроможністю медичних послуг. закладів з управління Наукова новизна дослідження: знайшли подальшого розвитку питання удосконалення управління конкурентоспроможності медичних послуг на основі клієнтоорієнтованого підходу. Практичне значення дослідження полягає у тому, що розроблений алгоритм формування маркетингової конкурентної стратегії медичного закладу у напрямі управління конкурентоспроможністю медичних послуг реалізовано у КНП «ОКЛ» ХОР.

Objectives of the study: to analyze the theoretical foundations of managing the competitiveness of medical services in health care institutions; to analyze the management of the competitiveness of medical services in KNP" OKL "CHOIR; to improve the management of the competitiveness of medical services in the KNP" OKL "CHOIR. Research methods: theoretical: analysis of state regulations; analysis of scientific works on the problem of managing the competitiveness of medical services; comparative analysis, synthesis, generalization allowed to systematize theoretical and practical material on the researched problem; empirical: surveys, observations, method of expert assessments, study of practical experience of medical institutions in managing the competitiveness of medical services. Scientific novelty of the research: the issues of improving the management of the competitiveness of medical services on the basis of a customer-oriented approach have been further developed. The practical significance of the study is that the developed algorithm for forming a marketing competitive strategy of a medical institution in the direction of managing the competitiveness of medical services is implemented in KNP" OKL "CHOIR.