Розвиток системи надання публічних послуг в Україні

Abstract

У роботі досліджено теоретичні та практичні засади процесу надання публічних послуг. Розглянуто сутність публічної сфери, поняття, види та суб’єкти публічних послуг, а також основні моделі їх надання. Проаналізовано закордонний досвід організації сфери публічних послуг, організаційно-правові засади в Україні та існуючі проблеми. Запропоновано напрями модернізації системи публічних послуг, зокрема впровадження системи управління якістю, критерії оцінки ефективності та перспективи розвитку галузі.