Конфлікти керівництва й персоналу в органі публічної влади: регулювання та шляхи подолання

Abstract

Визначено сутність конфлікту як соціально-управлінського явища у системі публічної служби, його природу, функції та особливості прояву. Проаналізовано наукові підходи до управління конфліктами, їх класифікацію та моделі врегулювання. Досліджено нормативно-правове забезпечення регулювання конфліктів у публічній службі України та оцінено його відповідність сучасним потребам публічного управління. Охарактеризовано основні типи конфліктів між керівництвом і персоналом та визначено ефективність існуючих механізмів їх подолання. Обґрунтовано напрями формування комунікаційно-етичної політики та підвищення управлінської культури як інструментів зниження конфліктності у публічній службі. Визначено можливості вдосконалення соціально-психологічного клімату та адаптації кращих міжнародних практик врегулювання конфліктів до умов державної служби України. Визначено ключові стратегічні напрями підвищення ефективності управління конфліктами в органах публічної влади.