Впровадження маркетингових цифрових технологій в готельно-ресторанному бізнесі

Abstract

В роботі були проаналізовані теоретичні засади використання маркетингових цифрових технологій у бізнесі. Розглянуто теорії маркетингових комунікацій, трансформацію сучасного маркетингу під впливом цифровізації. Запропоновані маркетингові цифрові технології, які можуть бути використані в готельному бізнесі. Другому розділі здійснено дослідження особливостей діяльності готелю «Україна»; проаналізовані послуги, їх цінова політика; здійснено оцінку маркетингової діяльності підприємства. В третьому розділі обґрунтовано використання цифрових технологій готелем «Україна», здійснено розрахунки вартості залучення нового гостя через різні канали.

The work analyzed the theoretical principles of using marketing digital technologies in business. The theories of marketing communications, the transformation of modern marketing under the influence of digitalization are considered. Marketing digital technologies that can be used in the hotel business are proposed. The second section carried out a study of the peculiarities of the activity of the hotel "Ukraine"; analyzed services, their pricing policy; an assessment of the enterprise's marketing activity was carried out. In the third section, the use of digital technologies by the "Ukraine" hotel is justified, the cost of attracting a new guest through various channels is calculated.