Лідерство та комунікації в управлінні організацією

Abstract

Метою кваліфікаційної бакалаврської роботи є розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення лідерських компетенцій і комунікаційної системи управління на основі закордонного досвіду відповідального лідерства на прикладі ТОВ «ЄВРОСТАНДАРТ СЕРВІСЕС». У роботі розкрито сутність лідерства, досліджено вплив стилів лідерства на ефективність організаційних комунікацій та визначено ключові підходи до їх оцінки. Надано техніко-економічну характеристику ТОВ «ЄВРОСТАНДАРТ СЕРВІСЕС», оцінено діючу систему внутрішніх комунікацій, ідентифіковано переважний стиль лідерського управління (транзакційно-директивний) та його вплив на залученість і плинність персоналу, а також побудовано SWOT-аналіз. За результатами дослідження розроблено трирівневу модель імплементації відповідального лідерства, комплексну програму розвитку лідерських компетенцій та заходи з модернізації комунікаційних каналів на засадах цифровізації, з обґрунтуванням їхньої соціально-економічної ефективності.