Оптимізація бізнес-процесів на підприємстві

Abstract

Розкрито економічну сутність бізнес-процесів та визначено їх роль у діяльності підприємства; систематизовано теоретичні підходи до оптимізації бізнес-процесів у сучасних умовах господарювання; охарактеризовано методи, інструменти та показники оцінювання ефективності бізнес-процесів підприємства; надано організаційно-економічну характеристику ТОВ «Розетка.УА»; проаналізовано основні бізнес-процеси підприємства за напрямами продажу, закупівель, складу, логістики, сервісу, маркетплейсу та фінансового контролю; оцінено проблеми та ефективність функціонування бізнес-процесів ТОВ «Розетка.УА»; розроблено пропозиції щодо удосконалення й оптимізації бізнес-процесів підприємства.

The economic essence of business processes has been elucidated and their role in the enterprise’s operations has been defined; theoretical approaches to the optimisation of business processes in the current economic climate have been systematised; methods, tools and indicators for assessing the effectiveness of the enterprise’s business processes have been characterised; an organisational and economic profile of ‘Rozetka. UA’ are provided; the company’s main business processes in the areas of sales, procurement, warehousing, logistics, customer service, the marketplace and financial control are analysed; the problems and effectiveness of the business processes at ‘Rozetka.UA’ Ltd are assessed; and proposals for improving and optimising the company’s business processes are developed.