Формування іміджу підприємства як нематеріального активу

Abstract

Розглянуто теоретичні засади поняття іміджу підприємства та його значення в сучасних умовах. Визначино роль іміджу як нематеріального активу у забезпеченні конкурентоспроможності підприємства. Визначино чинники, які впливають на формування позитивного іміджу. Проаналізовано існуючі методи оцінки іміджу підприємства. Надана загальна характеристика підприємству «Rozetka», з урахуванням специфіки її діяльності, цільової аудиторії та ринкової позиції. Розглянуто застосовувані стратегії формування іміджу підприємства «Rozetka», зокрема заходи у сфері брендингу, маркетингу, PR та клієнтоорієнтованості. Проведено аналіз сформованого іміджу підприємства «Rozetka» на основі відгуків споживачів, контенту в соціальних мережах і наявних репутаційних викликів. Запропоновано шляхи удосконалення іміджу підприємства з урахуванням сучасних викликів.Theoretical foundations of the concept of enterprise image and its significance in modern conditions have been examined. The role of image as an intangible asset in ensuring the enterprise's competitiveness has been defined. The factors influencing the formation of a positive image have been identified. Existing methods for assessing a company’s image have been analyzed. A general overview of the company "Rozetka" has been provided, considering the specifics of its activities, target audience, and market position. The applied strategies for forming the image of "Rozetka" have been considered, including branding, marketing, PR, and customer orientation measures. The current image of "Rozetka" has been analyzed based on consumer feedback, social media content, and existing reputational challenges. Ways to improve the company's image in light of current challenges have been proposed.