Розробка маркетингової стратегії підприємства в умовах конкурентного ринку

Abstract

У дипломній роботі досліджено процес розробки маркетингової стратегії для роздрібної мережі електроніки ФОП «МУРАТОВ» в умовах конкурентного ринку України. Проведено аналіз наявного асортименту продукції та обґрунтовано необхідність його системного удосконалення для підвищення ефективності та забезпечення конкурентних переваг. На основі аналізу потреб ринку запропоновано розширення товарної пропозиції, зокрема включення до асортименту ігрових та продуктивних ноутбуків, якісних кабелів та адаптерів, гаджетів для догляду, кліматичної та кухонної техніки, пристроїв для особистого догляду, енергоефективної, "розумної" та вбудованої великої побутової техніки, а також сушильних машин. Здійснено техніко-економічний аналіз діяльності ФОП «МУРАТОВ» за 2021-2023 рр., включаючи динаміку доходів, валового та чистого прибутку, що демонструють стійке зростання. Проведено горизонтальний та вертикальний аналіз балансу, який підтвердив позитивну динаміку зростання оборотних активів, основних засобів, грошових коштів та власного капіталу, а також скорочення дебіторської заборгованості та довгострокових зобов'язань. Ці показники свідчать про покращення фінансового стану та ліквідності підприємства. Розроблено гібридну маркетингову стратегію, що інтегрує орієнтацію на цінність та надійність із мультиканальним (омніканальним) підходом. Визначено ключові аспекти реалізації кожної зі стратегій: цінова політика, орієнтована на цінність, гарантія якості та післяпродажне обслуговування, пропозиція верифікованих брендів, експертна консультація, оптимізована онлайн-присутність (веб-сайт, соціальні мережі, цифрова реклама, email-маркетинг), інтеграція онлайн та офлайн каналів ("Click & Collect", онлайн-консультації, єдина програма лояльності, логістика), а також оптимізація офлайн-присутності з акцентом на безпеці та перевагах фізичної взаємодії. Реалізація запропонованої стратегії сприятиме розширенню клієнтської бази, збільшенню доходу та підвищенню стійкості бізнесу ФОП «МУРАТОВ» на українському ринку в умовах високої ринкової динаміки та невизначеності.The thesis examines the process of developing a marketing strategy for the electronics retail network of the MURATOV sole proprietorship in the competitive market of Ukraine. The analysis of the existing product range is carried out and the necessity of its systematic improvement is substantiated to increase efficiency and ensure competitive advantages. Based on the analysis of market needs, the author proposes to expand the product range, in particular, to include gaming and productive laptops, high-quality cables and adapters, grooming gadgets, climate and kitchen appliances, personal care devices, energy-efficient, smart and built-in large household appliances, and dryers. A technical and economic analysis of the activities of MURATOV PE for 2021-2023, including the dynamics of revenues, gross and net profit, which demonstrate steady growth. A horizontal and vertical analysis of the balance sheet was carried out, which confirmed the positive dynamics of growth in current assets, fixed assets, cash and equity, as well as a reduction in accounts receivable and long-term liabilities. These indicators indicate an improvement in the company's financial position and liquidity. A hybrid marketing strategy has been developed that integrates a focus on value and reliability with a multichannel (omnichannel) approach. The key aspects of the implementation of each strategy are identified: value-oriented pricing, quality assurance and after-sales service, offer of verified brands, expert advice, optimized online presence (website, social media, digital advertising, email marketing), integration of online and offline channels (Click & Collect, online consultations, a single loyalty program, logistics), as well as optimization of offline presence with a focus on security and the benefits of physical interaction. The implementation of the proposed strategy will help expand the client base, increase revenue and enhance the sustainability of MURATOV's business in the Ukrainian market in the face of high market dynamics and uncertainty.