Впровадження штучного інтелекту як напрям управління клієнтоорієнтованістю (на прикладі ПрАТ «Київстар»)

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorДорошенко, Юрій Вікторович
dc.contributor.authorDoroshenko, Y. V.
dc.date.accessioned2026-03-25T08:16:22Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionКерівник: Коломієць Ганна Миколаївна, доктор економічних наук, професор кафедри управління та адміністрування.
dc.description.abstractВизначення викликів і можливостей, які створюють технології штучного інтелекту для розвитку бізнесу. Систематизація теоретичних засад клієнтоорієнтованості як сучасної управлінської концепції. Виділення напрямів використання ШІ у підвищенні ефективності взаємодії з клієнтами. Визначення напрямів трансформації ринку телекомунікацій під впливом впровадження технології штучного інтелекту. Узагальнення практичного досвіду ПрАТ «Київстар» у застосуванні ШІ для управління клієнтськими відносинами. Виокремлення шляхів вдосконалення використанням інструментів ШІ для збільшення клієнтоорієнтованості ПрАТ «Київстар».
dc.description.abstractIdentifying the challenges and opportunities that AI technologies create for business development. Systematizing the theoretical foundations of customer orientation as a modern managerial concept. Highlighting the directions for applying AI to improve the efficiency of customer interaction. Determining the transformation trends in the telecommunications market under the influence of AI technology implementation. Summarizing PJSC "Kyivstar’s" practical experience in applying AI to manage customer relationships. Identifying ways to improve the use of AI tools to enhance customer orientation at PJSC "Kyivstar".
dc.identifier.citationДорошенко, Юрій Вікторович. Впровадження штучного інтелекту як напрям управління клієнтоорієнтованістю (на прикладі ПрАТ «Київстар») : кваліфікаційна робота бакалавра : спеціальність D3 «Менеджмент» : освітньо-професійна програма «Менеджмент» / Ю. В. Дорошенко ; кер. Г. М. Коломієць. – Харків : Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна, 2025. – 55 с.
dc.identifier.urihttps://ekhnuir.karazin.ua/handle/123456789/25141
dc.language.isouk
dc.publisherХарків : Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
dc.subjectSOCIAL SCIENCES
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics
dc.subjectвпровадження штучного інтелекту
dc.subjectуправління клієнтоорієнтованістю
dc.subjectринок телекомунікацій
dc.subjectПрАТ «Київстар»
dc.subjectartificial intelligence implementation
dc.subjecttelecommunications market
dc.subjectcustomer orientation management
dc.subjectPJSC "Kyivstar"
dc.titleВпровадження штучного інтелекту як напрям управління клієнтоорієнтованістю (на прикладі ПрАТ «Київстар»)
dc.title.alternativeImplementation of artificial intelligence as a direction for managing customer orientation (on the example of PJSC 'Kyivstar')
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Кваліфікаційна_робота_Дорошенко_Ю_В_М_41 (4).pdf
Розмір:
1.06 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Колекції

Кваліфікаційні випускні роботи здобувачів вищої освіти. Навчально-науковий інститут "Каразінська школа бізнесу"