Сучасна банківська система онлайн обслуговування: стан, проблеми та шляхи розвитку

Abstract

Об’єктом дослідження є АТ КБ «Приватбанк». Предметом дослідження є організаційно-економічні відносини, що виникають у процесі вдосконалення системи дистанційного банківського обслуговування на основі цифрової трансформації фінансових технологій. Мета кваліфікаційної магістерської роботи полягає в розвитку теоретичних положень і розробленні практичних рекомендацій щодо модернізації системи управління дистанційним банківським обслуговуванням в сучасних умовах.За результатами дослідження сформульовані теоретичні та практичні положення, які доведені автором до конкретних пропозицій щодо оптимізації системи внутрішнього контролю банку в сфері безпеки онлайн обслуговування. Практична значущість отриманих результатів полягає в розробленні пріоритетних напрямів цифровізації банківського обслуговування, спрямованих на зростання клієнтоорієнтованості, а також практичних рекомендацій щодо використання цифрових платформ. The object of research is JSC CB Privatbank. The subject of the research is the organisational and economic relations arising in the process of improving the system of remote banking services based on the digital transformation of financial technologies. The purpose of the qualifying master's thesis is to develop theoretical provisions and practical recommendations for the modernisation of the remote banking management system in modern conditions. The practical significance of the obtained results lies in the development of priority areas for the digitalisation of banking services aimed at increasing customer focus, as well as practical recommendations for the use of digital platforms. The author's scientifically based recommendations can be used by JSC CB PrivatBank in the framework of its functions, as well as by credit institutions to improve the efficiency of their activities in the context of digital transformation of the economic space.