Удосконалення системи управління конфліктами в трудовому колективі підприємства

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління конфліктами в організації. Розглянуто сутність, причини виникнення та характерні ознаки конфліктів на підприємстві, а також систематизовано сучасні підходи та методи управління конфліктними ситуаціями. Узагальнено зарубіжний досвід вирішення організаційних конфліктів. На прикладі ТОВ «Нова Пошта» проаналізовано вплив конфліктних ситуацій на ефективність діяльності підприємства та систему управління персоналом. Визначено основні проблеми управління конфліктами в організації та запропоновано практичні рекомендації щодо вдосконалення системи управління конфліктними ситуаціями, підвищення ефективності управління персоналом і впровадження інноваційних методів врегулювання конфліктів.