Ділова комунікація в системі публічного управління

Abstract

Мета дослідження - визначення теоретико-методологічних засад, інституційних форм та практичних механізмів ділової комунікації у системі публічного управління, а також формулювання рекомендацій щодо її вдосконалення з урахуванням сучасних технологічних можливостей та соціальних очікувань. Об’єкт дослідження - ділова комунікація як важливий чинник ефективного функціонування системи публічного управління. Предмет дослідження - теоретико-методологічні та практичні аспекти ділової комунікації у публічному управлінні, включаючи нормативну базу, інституційні форми, механізми впровадження та модернізації комунікацій, а також використання сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Завдання дослідження: здійснити теоретичний аналіз поняття, сутності та особливостей ділової комунікації у сфері публічного управління; визначити нормативно-правові засади ділової комунікації; дослідити інституційні та організаційні форми ділової комунікації в органах публічної влади; оцінити роль цифрових технологій та інструментів електронного врядування у налагодженні ділової комунікації; розробити пропозиції щодо вдосконалення ділових комунікацій у системі публічного управління.

The purpose of the study is to determine the theoretical and methodological foundations, institutional forms and practical mechanisms of business communication in the public administration system, as well as to formulate recommendations for its improvement, taking into account modern technological capabilities and social expectations. The object of the study is business communication as an important factor in the effective functioning of the public administration system. The subject of the study is the theoretical, methodological and practical aspects of business communication in public administration, including the regulatory framework, institutional forms, mechanisms for implementing and modernising communications, as well as the use of modern information and communication technologies. Objectives of the study: to carry out a theoretical analysis of the concept, essence and features of business communication in public administration; to define the regulatory framework for business communication; to study the institutional and organisational forms of business communication in public authorities; to assess the role of digital technologies and e-government tools in establishing business communication; to develop proposals for improving business communication in the public administration system.