Розробка програми з просування на ринку послуг підприємства «Файні Льоди»

Abstract

Дипломна робота присвячена дослідженню особливостей просування підприємств туристичної галузі на ринку послуг. У першому розділі розглянуто теоретичні основи просування підприємства, зокрема сутність поняття «просування підприємства» та специфіку просування сервісних компаній у сфері туризму. Визначено основні інструменти маркетингових комунікацій та їх адаптацію до особливостей ринку туристичних послуг. У другому розділі представлено практичну частину дослідження на прикладі підприємства «Файні Льоди». Проведено аналіз його діяльності, визначено потребу у розробці програми просування на основі маркетингового дослідження. Розроблено комплексну програму просування підприємства, яка включає вибір ефективних каналів комунікації, цільової аудиторії та економічне обґрунтування запропонованих заходів. Результати роботи можуть бути використані керівництвом підприємства «Файні Льоди» для підвищення його конкурентоспроможності, а також іншими компаніями туристичної галузі при формуванні маркетингових стратегій.

This thesis is dedicated to studying the specifics of promoting enterprises in the tourism industry within the service market. The first chapter explores the theoretical foundations of business promotion, including the definition of "enterprise promotion" and the particular features of promoting service-oriented companies in the tourism sector. The main tools of marketing communications are identified, along with their adaptation to the characteristics of the tourism services market. The second chapter presents the practical part of the research, based on the case study of the company "Fayni Lody". The company's operations are analyzed, and the need for a tailored promotion program is established based on marketing research. A comprehensive promotion program is developed, which includes the selection of effective communication channels, the identification of the target audience, and the economic justification for the proposed actions. The results of the thesis can be applied by the management of "Fayni Lody" to enhance the company’s competitiveness, as well as by other tourism enterprises in designing their marketing strategies.