Управління якістю діяльності органу публічної влади

Abstract

У роботі досліджено управління якістю в діяльності органів публічної влади, визначено сутність та ключові поняття якості у публічному управлінні. Проаналізовано міжнародні підходи до управління якістю у публічному секторі, оцінено ефективність існуючих інструментів та виявлено проблеми впровадження механізмів управління якістю в Україні. Розглянуто інноваційні підходи, включно із застосуванням цифрових технологій, для підвищення якості державних послуг та вдосконалення процесів публічного управління.