Роль соціальних медіа в розвитку туристичних дестинацій в умовах цифровізації

Abstract

У дипломній роботі досліджується роль соціальних медіа у розвитку та просуванні туристичних дестинацій в умовах цифровізації. Розкрито теоретичні засади функціонування соціальних медіа як інструменту цифрової комунікації в туристичній сфері, а також проаналізовано технологічні й маркетингові інструменти, що використовуються для формування іміджу та підвищення конкурентоспроможності дестинацій. Також приділено увагу механізмам впливу соціальних медіа на трансформацію туристичного маркетингу та поведінку споживачів, зокрема на процес прийняття рішень щодо вибору напрямку подорожей. У роботі проаналізовано глобальні тенденції використання соціальних мереж у туристичній галузі. На прикладі міста Прага проведено аналіз ефективності маркетингових кампаній у соціальних медіа, що дозволило виявити ключові фактори успішного цифрового просування туристичних територій. У практичній частині роботи запропоновано стратегічні напрями розвитку цифрового маркетингу туристичних дестинацій України, сформовано систему моніторингу та оцінки ефективності комунікаційних стратегій у соціальних медіа, а також розроблено рекомендації щодо підвищення конкурентоспроможності України як туристичної дестинації в сучасному цифровому середовищі. Отримані результати підтверджують важливість комплексного та аналітично обґрунтованого використання соціальних медіа як ключового інструменту розвитку туристичних дестинацій, що сприяє формуванню позитивного іміджу, підвищенню рівня довіри та активній взаємодії з цільовими аудиторіями.This diploma thesis examines the role of social media in the development and promotion of tourist destinations in the context of digitalization. The theoretical foundations of social media functioning as a tool of digital communication in the tourism sector are described, as well as technological and marketing tools used to shape the image and increase the competitiveness of destinations. Special attention is also paid to the mechanisms through which social media influence the transformation of tourism marketing and consumer behavior, in particular the decision-making process related to the choice of destinations. The paper analyzes global trends in the use of social networks in the tourism industry. Using the example of the city of Prague, the effectiveness of marketing campaigns in social media is analyzed, which makes it possible to identify key factors of successful digital promotion of tourist areas. In the practical part of the study, strategic vectors for the development of digital marketing of tourist destinations in Ukraine are proposed, a system for monitoring and evaluating the effectiveness of communication strategies in social media is developed, and recommendations for increasing the competitiveness of Ukraine as a tourist destination in the modern digital environment are formulated. The results obtained confirm the importance of a comprehensive and analytically grounded use of social media as a key tool for the development of tourist destinations, contributing to the formation of a positive image, increased trust, and active interaction with target audiences.