Аналіз ефективності маркетингової діяльності на прикладі ОТТ-сервісу SWEET.TV

Abstract

Узагальнено сутність бізнесу потокового медіа, класифіковано моделі доступу до контенту (SVOD, TVOD, AVOD, FVOD) та окреслено основні етапи розвитку галузі. Визначено специфіку маркетингу в сфері OTT-сервісів, зокрема його спрямованість на персоналізацію, цифрову взаємодію та користувацький досвід. Систематизовано ключові підходи до оцінки ефективності маркетингу — від метрик залученості аудиторії до фінансових показників. Виділено основні тенденції розвитку ринку потокового телебачення в Україні, включаючи зростання попиту на локалізований контент, посилення конкуренції та перехід до гібридних моделей монетизації. Проведено комплексний аналіз маркетингової діяльності SWEET.TV: досліджено канали просування, сегментацію аудиторії, інструменти CRM та партнерські програми. Оцінено ефективність маркетингових зусиль SWEET.TV та визначено напрямки для вдосконалення — розширення бонусних програм, реактивація неактивних користувачів та поглиблення персоналізації контенту.The essence of the streaming media business has been summarized, access models to content (SVOD, TVOD, AVOD, FVOD) have been classified, and the main stages of industry development outlined. The specifics of marketing in the field of OTT services have been defined, particularly its focus on personalization, digital interaction, and user experience. Key approaches to evaluating marketing effectiveness have been systematized — from audience engagement metrics to financial indicators. The main trends in the development of the streaming TV market in Ukraine have been highlighted, including growing demand for localized content, increased competition, and a shift toward hybrid monetization models. A comprehensive analysis of SWEET.TV’s marketing activities has been conducted: promotion channels, audience segmentation, CRM tools, and partnership programs have been examined. The effectiveness of SWEET.TV’s marketing efforts has been evaluated, and areas for improvement identified — expanding bonus programs, reactivating inactive users, and deepening content personalization.