Формування системи просування товарів та послуг підприємства на засадах цифрового маркетингу

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних засад і практичних аспектів формування системи просування товарів та послуг підприємства на засадах цифрового маркетингу. У роботі розкрито сутність і значення цифрового маркетингу в сучасних умовах господарювання, визначено його роль у підвищенні конкурентоспроможності підприємств. Проаналізовано існуючі підходи до організації маркетингових комунікацій у цифровому середовищі, розглянуто інструменти онлайн-просування та інтегровані маркетингові технології. На прикладі діяльності ТОВ «ПРАВЕКС ГРУП» проведено оцінку ефективності діючої системи маркетингових комунікацій, визначено основні проблеми та резерви її удосконалення. Запропоновано комплекс заходів щодо оптимізації цифрової присутності підприємства, інтеграції CRM- та ERP-систем, посилення SMM- та контент-стратегії, що сприятиме зростанню обсягів продажів і підвищенню лояльності клієнтів. Результати дослідження мають практичне значення для підприємств, що прагнуть підвищити ефективність маркетингової діяльності через упровадження цифрових технологій, а також можуть бути використані при розробленні стратегій комунікаційного розвитку на підприємствах різних галузей.Master's qualification work is devoted to the study of the theoretical foundations and practical aspects of forming a system for promoting goods and services of an enterprise on the basis of digital marketing. The work reveals the essence and significance of digital marketing in modern business conditions, determines its role in increasing the competitiveness of enterprises. Existing approaches to organizing marketing communications in a digital environment are analyzed, online promotion tools and integrated marketing technologies are considered. Using the example of the activities of LLC “PRAVEX GROUP”, the effectiveness of the current marketing communications system is assessed, the main problems and reserves for its improvement are identified. A set of measures is proposed to optimize the digital presence of the enterprise, integrate CRM and ERP systems, strengthen SMM and content strategies, which will contribute to increasing sales volumes and increasing customer loyalty. The results of the study are of practical importance for enterprises seeking to increase the effectiveness of marketing activities through the implementation of digital technologies, and can also be used in the development of communication development strategies at enterprises in various industries.