Управління маркетинговою діяльністю підприємства у B2B-сегменті

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних основ і розробці практичних рекомендацій щодо управління маркетинговою діяльністю підприємства у B2B-сегменті. Розкрито сутність, принципи та функції маркетингового управління в умовах цифрової економіки. Проаналізовано еволюцію підходів до управління маркетингом та визначено роль маркетингу у стратегічному розвитку підприємства. Надано організаційно економічну характеристику ТОВ «ODDIN», проаналізовано його маркетингову систему, комунікації та інструменти взаємодії з клієнтами у міжнародному B2B-середовищі. Оцінено ефективність маркетингового управління, досліджено конкурентне середовище й визначено напрями вдосконалення системи маркетингу. Розроблено рекомендації щодо підвищення результативності маркетингу: впровадження CRM-системи, розвиток digital-брендингу та оптимізація комунікацій із клієнтами. Запропоновані заходи сприятимуть зростанню конкурентоспроможності підприємства на міжнародному ринку та зміцненню його позицій у європейському економічному просторі. Результати дослідження можуть бути використані в практичній діяльності вітчизняних підприємств, що функціонують у сфері B2B-послуг та прагнуть до інтеграції у міжнародне бізнес-середовище.The master’s thesis is devoted to studying theoretical foundations and developing practical recommendations for managing the marketing activities of an enterprise in the B2B segment. The paper reveals the essence, principles, and functions of marketing management in the modern digital economy. The evolution of approaches to managing marketing activities of enterprises is analyzed, and the role of marketing in ensuring strategic business development is defined. A general organizational and economic description of LLC “ODDIN” is provided, analyzing its marketing system, communication structure, and tools for interaction with clients in the international B2B environment. The efficiency of marketing management is evaluated, the competitive environment is examined, and key directions for improving the enterprise’s marketing system are identified. Practical recommendations have been developed to enhance marketing management effectiveness, including the implementation of an automated CRM system, development of digital branding, and optimization of client communication processes. The proposed measures will increase the enterprise’s competitiveness in the international market and strengthen its position within the European economic space. The research results can be applied in the practical activities of Ukrainian enterprises operating in the B2B services sector and seeking integration into the international business environment.