Роль емоційного інтелекту в ефективному управлінні конфліктами

Abstract

Мета дослідження полягає у вивченні ролі емоційного інтелекту в ефективному управлінні конфліктами та аналізі впливу цього чинника на успішність вирішення конфліктних ситуацій у організаціях. Завданнями роботи є: 1. Визначити поняття та компоненти емоційного інтелекту. 2. Проаналізувати теоретичні підходи до управління конфліктами. 3. Дослідити взаємозв'язок між емоційним інтелектом і ефективністю вирішення конфліктів. 4. Оцінити вплив емоційного інтелекту на процеси управління конфліктами через практичне дослідження. Об'єктом дослідження є процеси управління конфліктами в організаціях, предметом — роль емоційного інтелекту у вирішенні конфліктних ситуацій. Практична значущість роботи полягає в розробці рекомендацій для керівників організацій щодо використання емоційного інтелекту для управління конфліктами, що може покращити атмосферу в колективі та сприяти досягненню високих результатів.

The purpose of the study is to examine the role of emotional intelligence in effective conflict management and to analyze the impact of this factor on the success of conflict resolution in organizations. The objectives of the study are: 1. Define the concept and components of emotional intelligence. 2. Analyze theoretical approaches to conflict management. 3. Explore the relationship between emotional intelligence and conflict resolution effectiveness. 4. To evaluate the impact of emotional intelligence on conflict management processes through practical research. The object of the study is the processes of conflict management in organizations, the subject is the role of emotional intelligence in resolving conflict situations. The practical significance of the work is to develop recommendations for managers of organizations on the use of emotional intelligence for conflict management, which can improve the atmosphere in the team and contribute to the achievement of high results.