Модель хмарного рішення для автоматизації бізнес-процесів малого підприємства

Abstract

Проблема, яка вирішується в кваліфікаційній роботі полягає в тому, щоб створити ефективну, доступну для малого бізнесу модель автоматизації процесу обробки клієнтських заявок без залучення складних ІТ-інфраструктур та з мінімальними витратами. Область застосування – автоматизація бізнес-процесів в галузях надання послуг, консалтингу, IT, маркетингу та фрілансу. Розроблена система може використовуватися для автоматизованої обробки заявок і формування персоналізованих документів із використанням хмарних сервісів.

The problem addressed in the qualification thesis is to develop an effective and accessible model for automating the processing of customer requests for small businesses without the need for complex IT infrastructures and with minimal costs. Field of application – automation of business processes in the fields of services, consulting, IT, marketing, and freelancing. The developed system can be used for automated processing of customer requests and generation of personalized documents using cloud services.