ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ НАДАННЯ ПЕРУКАРСЬКИХ ПОСЛУГ

Abstract

Підприємства, що надають перукарські послуги займають провідне місце у всій сфері побутових послуг. Перукарська сфера діяльності є дуже привабливою в порівнянні з іншими видами підприємницької діяльності. Підприємці охоче відкривають перукарні у найрізноманітніших куточках міста тому, що перукарні та косметичні послуги - одні з найбільш рентабельних у сфері побутового обслуговування. Але дуже важливо, щоб господарі та працівники таких перукарень розуміли всю специфіку цієї роботи та намагалися відповідати сучасним стандартам. Культура обслуговування є одним з основних показників якості послуг і системи сервісу і являє собою сукупність умов, при яких відбувається процес спілкування споживачів і працівників сфери послуг. Вона є головною складовою організації обслуговування. Якщо працівники сфери обслуговування не змогли забезпечити відповідний рівень обслуговування споживача, то послуга не може вважатися високоякісною. Проблема якості надання перукарських послуг є досить актуальною у зв’язку з великою кількістю перукарень, в яких працюють перукарі з малим досвідом роботи та небажанням слідкувати за сучасними тенденціями. Це більш залежить від психологічних особливостей працівників. Неможливо охопити усі фактори, які мають вплив на рівень якості перукарських послуг, але можна виділити кілька основних.