Конкурентоспроможність послуг організації та її оцінка

Abstract

У роботі досліджується проблема підвищення конкурентоспроможності банківських послуг у сучасних умовах розвитку фінансового ринку. Розглянуто особливості взаємовідносин між підприємствами та банками, а також значення якісного банківського обслуговування для забезпечення стабільної діяльності банківських установ. У дослідженні проаналізовано сутність поняття конкурентоспроможності, методи її оцінки та фактори, що впливають на конкурентоспроможність банківських продуктів. Проведено аналіз діяльності АТ «СЕНС БАНК» та запропоновано рекомендації щодо удосконалення банківських послуг. Особливу увагу приділено впровадженню системи маркетингу банківських послуг із використанням дистанційного обслуговування iBank для підвищення ефективності роботи банку та зміцнення його позицій на ринку.