Поведінка споживачів та її вплив на маркетингову діяльність організації електронної комерції

Abstract

У роботі визначено суть, особливості та чинники поведінки споживача; досліджено діяльність маркетплейсів як складової електронної комерції; проаналізовано та спрогнозовано основні фінансові показники діяльності ТОВ «РОЗЕТКА.УА»; проведено аналіз конкурентного середовища діяльності ТОВ «РОЗЕТКА.УА»; виокремлено та досліджено потенційні релевантні зміни маркетингового середовища компанії; сформовано блок-схему процесу впливу поведінки споживачів на маркетингову діяльність організації електронної комерції; розроблено комплекс заходів щодо покращення маркетингової діяльності та формування відносин із клієнтами.