Удосконалення управлінських рішень у формування клієнтоорієнтованої стратегії е-commerce

Abstract

Мета дослідження – обґрунтування теоретико-методичних засад та розробка практичних рекомендацій щодо удосконалення управлінських рішень у процесі формування та реалізації ефективної клієнтоорієнтованої стратегії e-commerce. Об’єкт дослідження – процес формування та реалізації клієнтоорієнтованої стратегії в сфері електронної комерції. Предмет дослідження – сукупність управлінських рішень ТОВ «РОЗЕТКА.УА», спрямованих на підвищення клієнтоорієнтованості та конкурентоспроможності на українському ринку електронної комерції.