Напрями управління конфліктами на підприємстві

Abstract

Метою роботи є визначення особливостей виникнення та управління конфліктами на ТОВ «STEKO» та розробка рекомендації щодо шляхів їх запобігання та конструктивного вирішення. Відповідно до мети було сформульовано та вирішено наступні завдання роботи: визначити поняття «конфлікт», узагальнити підходи до їх класифікації; систематизувати основні передумови, причини та чинники, що зумовлюють виникнення та розвитку конфліктів на підприємстві; з’ясувати основні етапи управління конфліктами та провести аналіз методів оцінки працівників щодо визначення типу поведінки у конфлікті; надати загальну характеристику ТОВ «STEKO» та провести оцінку результатів господарчої діяльності підприємства; визначити особливості соціально-психологічного клімату в колективі ТОВ «STEKO» шляхом емпіричного дослідження; узагальнити методи та підходи до управління конфліктами, що використовується на ТОВ «STEKO» та діагностувати стилі поведінки в конфлікті менеджерів підприємства; розробити рекомендації з ефективного запобігання та вирішення міжособистісних конфліктів ТОВ «STEKO». Об’єкт дослідження – діяльність товариства з обмеженою відповідальністю «STEKO», стан соціально-психологічного клімату в колективі співробітників підприємства та основні напрями запобігання та вирішення міжособистісних конфліктів. Предметом дослідження є теоретичні та методичні аспекти ідентифікації та управління конфліктами на підприємстві, методи та засоби вирішення конфліктних ситуацій та запобігання конфліктам.