Удосконалення стратегічного управління бізнес-процесами організації (на прикладі АТ Укрпошта)

Abstract

Мета дослідження – удосконалення стратегічного управління бізнес- процесами в організації шляхом розробки практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності їхньої побудови, координації та адаптації до змін зовнішнього середовища на прикладі АТ «Укрпошта». Для досягнення мети в дипломній роботі було поставлено такі завдання: з’ясувати зміст, мету та завдання стратегічного управління бізнес- процесами; проаналізувати методи та інструментарій стратегічного управління; визначити основні етапи стратегічного управління та оцінити їхній вплив на результативність функціонування підприємства; дослідити стан стратегічного управління та бізнес-процесів АТ «Укрпошта», виявити наявні проблеми, недоліки та бар’єри у функціонуванні системи управління; розробити практичні пропозиції щодо удосконалення стратегічного управління бізнес-процесами в АТ «Укрпошта». Об’єкт дослідження – система стратегічного управління бізнес-процесами АТ «Укрпошта». Предмет дослідження – сукупність управлінських підходів, методів і процесів, що формують систему стратегічного управління бізнес-процесами організації та визначають її вплив на результативність функціонування підприємства.