Формування HR-бренду соціальної служби

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню процесів формування HR-бренду соціальної служби, зокрема його внутрішніх і зовнішніх аспектів, на прикладі діяльності Харківського обласного центру соціальних служб (ХОЦСС). Актуальність теми зумовлена необхідністю зміцнення конкурентоздатності соціальних установ у сучасних умовах реформування соціальної сфери, посиленням ролі професійного персоналу та зростанням вимог до прозорості та відкритості державних інституцій. Метою роботи є теоретичний та емпіричний аналіз чинників формування HR-бренду соціальної служби й розробка практичних рекомендацій щодо його вдосконалення. Об’єкт дослідження – HR-бренд соціальної служби як соціально-організаційний феномен. Предмет дослідження – процеси формування внутрішнього та зовнішнього HR-бренду соціальної служби. Наукова новизна роботи полягає у комплексному підході до вивчення HR-бренду соціальної служби, поєднанні внутрішніх та зовнішніх його вимірів, розробці критеріїв оцінювання HR-комунікацій та обґрунтуванні специфічних чинників формування HR-бренду саме в державних соціальних службах. У висновках подано узагальнення результатів і сформульовано практичні рекомендації щодо систематизації HR-комунікацій, підвищення цифрової видимості установи, посилення корпоративної культури та розвитку інструментів нематеріальної мотивації персоналу.

This Master’s thesis is devoted to a comprehensive study of the processes of forming the employer brand (HR brand) of a social service institution, with a particular focus on the internal and external dimensions of this process based on the case of the Kharkiv Regional Center of Social Services (KRCSS). The relevance of the research stems from the need to strengthen the competitiveness and visibility of social service institutions in the context of ongoing reforms, increasing public expectations, and the growing importance of professional and motivated personnel for the effectiveness of social support systems. The aim of the study is to identify and clarify the key factors that influence the formation of the HR brand of a social service and to develop practical recommendations for improving this process. The object of the research is the HR brand of a social service as a socioorganizational phenomenon. The subject of the research is the processes and mechanisms of forming the internal and external HR brand of a social service. The academic novelty of the research lies in its integrated approach to studying the HR brand of a social service institution, combining internal and external assessments, developing a set of indicators for evaluating HR communications, and substantiating the specific factors shaping the HR brand within state social service organizations. The conclusions of the thesis summarize the identified tendencies and offer practical recommendations aimed at enhancing HR communications, increasing the digital visibility of the institution, strengthening corporate culture, and developing instruments of non-material motivation for employees.