Управління цифровим маркетингом організації

Abstract

Метою кваліфікаційної роботи є на основі комплексного теоретичного аналізу підходів до цифрового маркетингу, а також дослідження практики його впровадження monobank, розробити рекомендації щодо вдосконалення управління цифровим маркетингом організації з метою підвищення конкурентоспроможності, формування впізнаваності бренду та зміцнення довгострокової лояльності клієнтів. Завданнями кваліфікаційної роботи є: проаналізувати поняття цифрового маркетингу та його місце в управлінні організацією; розглянути функції та цілі управління цифровим маркетингом; дослідити основні види, канали та інструменти цифрового маркетингу; розглянути переваги, недоліки та можливості цифрового маркетингу; формувати загальну характеристику АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» та monobank; проаналізувати фінансовий стан АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»; проаналізувати особливості управління цифровим маркетингом monobank, брендинг, ефективність використання гейміфікації та реферального маркетингу, роль соціальних медіа у комунікаційній стратегії банку; запропонувати напрямки удосконалення цифрового маркетингу monobank; розробити контент-план на тиждень для сторінки monobank в соціальній мережі «Instagram». Об’єктом дослідження є система управління цифровим маркетингом. Предметом дослідження є практичні аспекти побудови та вдосконалення системи управління цифровим маркетингом на прикладі monobank.