Управління цифровим маркетингом організації

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління цифровим маркетингом в умовах розвитку цифрової економіки. Розглянуто сутність цифрового маркетингу, його функції, інструменти, канали та значення для підвищення конкурентоспроможності організацій. Особливу увагу приділено використанню сучасних цифрових технологій, соціальних мереж, гейміфікації, реферальних програм, аналітики даних та персоналізації комунікацій у маркетинговій діяльності. У роботі проведено аналіз діяльності АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» та особливостей функціонування необанку monobank, досліджено фінансовий стан банку, а також практику застосування цифрового маркетингу у формуванні бренду, залученні нових клієнтів та підвищенні рівня їхньої лояльності. Оцінено ефективність використання інструментів цифрового маркетингу, зокрема соціальних медіа, реферального маркетингу та гейміфікації. На основі проведеного дослідження запропоновано напрями вдосконалення системи управління цифровим маркетингом monobank, а також розроблено контент-план для сторінки банку в соціальній мережі Instagram, спрямований на підвищення впізнаваності бренду, залучення аудиторії та формування фінансової грамотності користувачів.