Моделювання управління запасами оптово-роздрібної торгівельної фірми

Abstract

У роботі розглянуто проблематику управління запасами сервісного центру з гібридною бізнес-моделлю (послуги ремонту та продаж компонентів), виявлено неефективність інтуїтивного підходу, що призводить до заморожування коштів та дефіциту критичних запчастин. Проведено діагностику системи управління з використанням ABC/XYZ-аналізу, що дозволило розробити диференційовану стратегію для різних груп товарів. Обґрунтовано та розраховано оптимальні параметри замовлення (EOQ) та точку перезамовлення (ROP) для стратегічних товарів (група А), а для витратних матеріалів (група С) запропоновано систему «двох бункерів». Розроблено адаптивну модель прогнозування попиту з урахуванням сезонності та розділенням потоків («Сервіс»/«Магазин»), що дозволило знизити похибку прогнозування (MAPE) з 38,5% до 18,1%.The thesis examines the issues of inventory management in a service center with a hybrid business model (repair services and component sales), revealing the inefficiency of the intuitive approach, which leads to capital tie-up and shortages of critical spare parts. Diagnostics of the management system were conducted using ABC/XYZ analysis, enabling the development of a differentiated strategy for different product groups. Optimal order quantity (EOQ) and reorder point (ROP) parameters were justified and calculated for strategic items (Group A), while a "two-bin system" was proposed for consumables (Group C). An adaptive demand forecasting model was developed, taking into account seasonality and the separation of flows ("Service"/"Shop"), which reduced the forecasting error (MAPE) from 38.5% to 18.1%.