Оцінка ефективності системи менеджменту якості у сфері надання послуг та шляхи її вдосконалення

Abstract

Основною метою кваліфікаційної магістерської роботи є розробка та обґрунтування комплексу заходів, спрямованих на імплементацію сучасних методів та інструментів менеджменту якості, з метою підвищення конкурентоспроможності надаваних послуг.The main objective of this master’s thesis is to develop and justify a set of measures aimed at implementing modern quality management methods and tools, with the goal of enhancing the competitiveness of the services provided.