Напрямки вдосконалення бізнес-процесів у приватних медичних центрах

Abstract

У роботі досліджено особливості розвитку та підвищення конкурентоспроможності приватних медичних центрів в Україні в умовах змін ринку медичних послуг. Розглянуто специфіку їх діяльності, ключові бізнес-процеси та фактори формування ціннісної пропозиції для пацієнтів. Метою дослідження є розвиток управлінського інструментарію моніторингу ефективності та вдосконалення бізнес-процесів приватних медичних центрів. У роботі запропоновано методичні підходи до оцінки якості реалізації бізнес-процесів та удосконалення системи управління медичними центрами на прикладі медичного центру Ilaya.