Напрямки вдосконалення бізнес-процесів у приватних медичних центрах

Abstract

Розвиток медичної галузі у Україні супроводжувалося низкою докорінних змін, які зв’язані з процесами децентралізації, і навіть появою ринку приватних медичних послуг. Зокрема, середня позитивна динаміка ринку медичних послуг з 2017 до 2021 року становила 11,3 % на рік. Дана динаміка стала можливою на тлі зростання добробуту населення та інвестицій у медицину, також останніми роками намітилася зміна споживчої поведінки українців, які частіше почали звертатися до приватних медичних центрів. Зросла частка пацієнтів, які готові сплачувати за медичні послуги. У поточній економічній ситуації ця тенденція може зберегтися лише за рахунок переорієнтації пацієнтів як на менш дорогі послуги, так і на використання інших схем оплати. Об'єктом дослідження є медичні центри напряму репродукції людини, зокрема медичний центр Ilaya. Предметом дослідження є управлінський інструментарій моніторингу ефективності та вдосконалення бізнес-процесів. Метою кваліфікаційної роботи магістра є розвиток управлінського інструментарію моніторингу ефективності та вдосконалення бізнес-процесів приватних медичних центрів.