Управління якістю спортивних послуг

Abstract

В умовах сучасного розвитку спортивних послуг необхідні нові теоретичні, концептуальні та практичні підходи до дослідження процесів управління якістю спортивних послуг, зокрема практики багатофакторного управління, що забезпечує досягнення конкурентоспроможності спортивних послуг, а також формування механізму управління якістю спортивних послуг на рівні спортивної організації. Практичні рекомендації щодо управління якістю спортивних послуг на рівні спортивної організації визначають політику регулювання та підтримки розвитку сфери спортивних послуг. Це дозволяє спортивним організаціям отримати синергетичний ефект від використання програмно-цільового підходу при вирішенні складних комплексних проблем регулювання та розвитку сфери спортивних послуг за рахунок виникнення мультиплікативних ефектів при цільовому застосуванні обмежених ресурсів. Мета кваліфікаційної роботи полягає у розробці рекомендацій з удосконалення механізму управління якістю спортивних послуг. Об'єктом дослідження є спортивні послуги, що надаються фізкультурно-спортивною організацією Футбольний клуб «Оболонь». Предметом дослідження є підходи, методи та механізм управління якістю спортивних послуг, а також процеси взаємодії економічних суб'єктів мезо- та мікроекономічного рівня щодо розвитку спортивних послуг.