CRM-системи – інноваційний інструмент для реалізації клієнтоорієнтованої стратегії компанії

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorМережка, Ю. С.
dc.date.accessioned2012-10-03T12:03:46Z
dc.date.available2012-10-03T12:03:46Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractУ роботі розглянуто сутність CRM-систем як інноваційного інструменту реалізації клієнтоорієнтованої стратегії підприємства. Проаналізовано їх роль у підвищенні ефективності управління взаємовідносинами з клієнтами, визначено основні економічні ефекти від впровадження CRM-рішень, а також сучасні тенденції розвитку, зокрема e-CRM та Social CRM. Обґрунтовано доцільність використання CRM-систем в умовах зростаючої конкуренції.
dc.identifier.citationМережка Ю. С. CRM-системи – інноваційний інструмент для реалізації клієнтоорієнтованої стратегії компанії / Ю. С. Мережка // Глобальні та локальні проблеми соціально-економічного розвитку : нові виклики та рішення : тези доповідей Всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів і молодих учених (2012; Харків). – Харків : Харкiвський нацiональний унiверситет iмені В. Н. Каразiна, 2012. – [4 c.]en
dc.identifier.otherУДК 330.47
dc.identifier.urihttps://ekhnuir.karazin.ua/handle/123456789/6730
dc.language.isouken
dc.publisherХарків : Харкiвський нацiональний унiверситет iмені В. Н. Каразiнаen
dc.subjectSOCIAL SCIENCES::Business and economics::Economics
dc.subjectCRM-системаen
dc.subjectінноваційний інструментen
dc.subjectклієнтоорієнтована стратегія компанії en
dc.subjectуправління відносинами з клієнтами
dc.titleCRM-системи – інноваційний інструмент для реалізації клієнтоорієнтованої стратегії компаніїen
dc.typeArticleen

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Merezhka.pdf
Розмір:
544.03 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
license.txt
Розмір:
7.9 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Колекції

Наукові роботи студентів та аспірантів. Економічний факультет